GENERAL

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Para cualquier pregunta que pueda tener, puede contactarnos en info@bullterrier.world o utilizando el formulario de contacto en el Contáctenos página. Recibirá una respuesta nuestra en 12 horas o menos.

PEDIDOS

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si cometió un error o desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible en info@bullterrier.world. Tenga en cuenta que los cambios o cancelaciones de pedidos están sujetos a la etapa de cumplimiento del pedido. Cuanto antes envíe su solicitud, mayores serán las posibilidades de atenderla, ya que nuestros pedidos se reenvían automáticamente a nuestro centro logístico. Haremos todo lo posible para ayudarle con su solicitud.

¿Cuánto dura su póliza?

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni enviarle un artículo de reemplazo.

¿Ofrecen cambios y devoluciones?

Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros a info@bullterrier.world lo antes posible. No ofrecemos cambios y devoluciones tradicionales ya que todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China; sin embargo, nos comprometemos a encontrar la solución que mejor se adapte a su caso específico.

Mi pedido llegó incorrecto o defectuoso, ¿y ahora qué?

Si recibió el producto incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info@bullterrier.world con una prueba válida en forma de imagen o video del producto con una explicación por escrito . Una vez que nos envíe una prueba válida, le notificaremos si su queja ha sido aceptada. Si aceptamos su queja, le enviaremos un artículo de reemplazo o le reembolsaremos.

ENVÍO

¿A qué países envían?

Realizamos envíos a Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Croacia, República Checa, Chile, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo. Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Federación Rusa, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos , Reino Unido, Estados Unidos.

Si su país de residencia no figura en la lista anterior, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@bullterrier.world y comprobaremos si podemos enviar a su dirección.

¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

Después de que enviemos su pedido, generalmente demora entre 7 y 15 días hábiles en entregarse. A veces puede tardar más o menos tiempo, dependiendo de su país de residencia. Los tiempos de envío excluyen el tiempo de procesamiento (1-4 días hábiles), fines de semana y días festivos.

Para conocer los tiempos de envío estimados detallados, visite nuestra página de política de envío .

¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío estándar gratuito (con seguimiento y asegurado) en todos los pedidos, sin gasto mínimo. Aquí puedes ver los países a los que enviamos. 

¿Donde esta mi orden?

Le enviaremos por correo electrónico cada actualización de estado en la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando creó un pedido, para que sepa exactamente dónde se encuentra su pedido. Por favor revise sus carpetas de spam o basura para obtener actualizaciones. También puede realizar un seguimiento manual de su pedido utilizando nuestra página de seguimiento de pedidos . Además, puede enviarnos un correo electrónico a info@bullterrier.world y le enviaremos el estado detallado de su pedido.

Mi pedido no fue entregado en el tiempo estimado de envío, ¿ahora qué?

Si no recibiste tu pedido en el tiempo estimado de envío , puedes contactarnos en info@bullterrier.world para verificar dónde está tu pedido. El tiempo en tránsito no incluye fines de semana ni días festivos y Bull Terrier World no es responsable de retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, incluida la escasez de materiales, huelgas laborales, fallas de transporte o actos de la naturaleza.

PAGOS

¿Qué métodos de pago admite?

Nuestro sitio web tiene un certificado SSL, lo que significa que sus datos están cifrados y seguros.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay y Shop Pay, así como cuotas de Shop Pay en pedidos superiores a $35 USD para clientes en los Estados Unidos, Bancotact para clientes. en Bélgica e iDEAL para clientes en los Países Bajos.